烈日炎炎下，有一群文旅人，他們不懼高溫“烤”驗，頂烈日、冒酷暑、戰高溫，堅守崗位沖在一線(xiàn)，用汗水和行動(dòng)踐行著(zhù)國企文旅人的責任和擔當?！白哌M(jìn)文旅人”，讓我們向每一位一線(xiàn)勞動(dòng)者致敬！
七八月正值暑期，金山景區也迎來(lái)了旅游旺季。雖已至處暑節氣，但連日的高溫，還是讓人們感覺(jué)仍處盛夏。有這樣一群人，他們奮戰高溫揮汗如雨，只為給予游客最好的服務(wù)。金山景區檢票組班組長(cháng)華桂富就是其中的一員，他無(wú)懼“烤”驗，只為讓游客從進(jìn)門(mén)開(kāi)始就體驗到良好服務(wù)，他也成為金山景區第一道靚麗的“風(fēng)景線(xiàn)”。
檢票員，聽(tīng)起來(lái)是個(gè)簡(jiǎn)單輕松的職業(yè)，但實(shí)際卻不然，票種多樣、游客眾多，檢票工作因此也更加復雜繁忙。
每天早晨，華桂富都是第一個(gè)來(lái)到班組，協(xié)助保潔人員做好班組衛生和消毒工作，確保景區第一道崗的干凈整潔。暑期也是旅游旺季，金山景區平均每天接待游客數千人，上午8點(diǎn)，景區檢票口已是排起了長(cháng)龍，華桂富開(kāi)始了一天的工作。
他身穿工作制服，一絲不茍地核對著(zhù)門(mén)票信息，接票、掃碼，簡(jiǎn)單的一組動(dòng)作，每天要重復近千次。“有年卡的游客請提前出示一下?！薄澳暮⒆?.2米以下可免費進(jìn)，票可以退?！睘榱藥椭慰涂焖偃雸@，減少在高溫下的等待，華桂富一邊認真查看游客所購買(mǎi)的票據，耐心解答游客提出的各類(lèi)疑問(wèn)，一邊提醒游客注意事項，提高游客入園速度。不到半個(gè)小時(shí)，工作服就濕透，華桂富也早已口干舌燥。
“最近天氣很熱，站一會(huì )就出一身汗，但是還是要保持良好的形象?！比A桂富說(shuō)到，不管工作多么瑣碎，多么機械，自己都會(huì )保持著(zhù)高昂的工作熱情，“因為這里是景區的窗口，也是鎮江的窗口，肯定要把最好的一面呈現給游客?！?/span>
作為檢票組負責人，華桂富不僅負責檢票工作，還要時(shí)刻關(guān)注游客的安全與健康，并為他們提供合理的幫助。
今年八月的一天，金山景區來(lái)了幾支團隊，因為沒(méi)有及時(shí)辦好相關(guān)入園手續，正午時(shí)分，一百多人站在炎炎烈日下等待。擔心游客中暑，華桂富先組織四名工作人員將團隊游客放進(jìn)園內，讓入園游客在門(mén)內樹(shù)蔭下休息，并給老人和小孩送上茶水，再及時(shí)為他們辦理入園手續，這讓游客們非常感動(dòng)。
諸如此類(lèi)為游客排憂(yōu)解難的事情，華桂富和他的組員都做過(guò)很多。“簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情用心做?！边@是華桂富常掛在嘴邊的一句話(huà)。他們用笑容迎接每位游客，以專(zhuān)業(yè)、耐心的態(tài)度服務(wù)好每位游客，他們踐行著(zhù)景區“熱心、耐心、細心、虛心、誠心”的服務(wù)理念，樹(shù)立了景區微笑服務(wù)、規范服務(wù)、貼心服務(wù)的文明形象，為景區服務(wù)質(zhì)量的全面提升發(fā)揮了重要作用。